Pertanyaan Umum

Bagaimana cara bayar?

Anda bisa bayar lewat transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit.

Apa itu Tokopedia Care?

Tokopedia Care adalah layanan bantuan untuk semua masalah transaksi Anda.

Bagaimana jika barang tidak sampai?

Jika barang belum sampai, segera hubungi Tokopedia Care agar kami bantu cek status pengiriman dan solusi terbaik.

Bisakah saya batalkan pesanan?

Pesanan bisa dibatalkan jika belum diproses oleh penjual.

Bagaimana klaim garansi?

Klaim garansi diajukan lewat fitur pengaduan di Tokopedia Care.

Apa yang harus dilakukan jika lupa password?

Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login untuk reset melalui email atau nomor telepon.

Bantuan Cepat

Ada masalah transaksi? Kami siap membantu Anda kapan saja dengan solusi tepat.

Transaksi Aman

Bingung dengan pembayaran atau pengembalian dana? Tim kami siap membantu.

Customer service representative assisting a user with transaction issues on a laptop.
Customer service representative assisting a user with transaction issues on a laptop.
Dukungan Lengkap

Pertanyaan seputar pesanan atau pengiriman? Hubungi Tokopedia Care sekarang juga.

Friendly support team member answering customer inquiries via headset.
Friendly support team member answering customer inquiries via headset.
gray computer monitor

Hubungi Kami

Ada masalah? Tim cs tokopedia siap membantu Anda.